Frequently Asked Questions

Stornierung&Corona - Vorbemerkungen

Die Landesregierung hat den Betreibern von Ferienwohnungen verboten,

„Personen zu touristischen Zwecken zu beherbergen. Gäste, die bereits angereist sind,
haben bis spätestens 19. März 2020 ihren Urlaub zu beenden und abzureisen.
Die genannten Maßnahmen gelten vom 18. März 2020 06:00 Uhr bis einschließlich
19. April 2020“ (Pressemitteilung 62/2020 vom 17.03.2020).

Hiermit ergeben sich für Sie Fragen zum Thema Stornierung/Stornierungskosten.

Die Beurteilung der Stornierungskosten ist abhängig davon, ob der Buchungszeitraum

ganz, teilweise oder nicht von den Einschränkungen betroffen ist.

Stornierung&Corona - 1. Die Buchung liegt vollständig im betroffenen Zeitraum

Sie können Ihre Buchung kostenfrei stornieren. Es werden auch keine Bearbeitungsgebühren berechnet.

Stornierung&Corona - 2. Die Buchung liegt teilweise im betroffenen Zeitraum

Sie können die Buchung kostenfrei um die betroffenen Tage verkürzen (später anreisen bzw. früher abreisen).

Stornierung&Corona - 3. Die Buchung ist noch nicht von den Regelungen betroffen

Sie können nur kostenpflichtig stornieren (AGB §IV).

Stornierung&Corona - 4. Sie haben storniert und durch eine spätere Verfügung der Bundes/Landesregierung wird der Buchungszeitraum eingeschränkt

Es gelten grundsätzlich die Regeln gem. Ziffer 1-2.
Wenn kein Vertragsverhältnis mehr vorliegt, regeln wir dies über Kulanz:
Bereits gezahlte Stornogebühren, werden wir Ihnen auf Antrag anteilig erstatten.

Can I cancel without charge?

No. There are always cancellations. Please note our general terms and conditions.

Where can I place my bicycle?

Depending on the rented apartments, we have lockable bicycle cages or a lockable bicycle storage room on site.

Do I have to pay tourist tax?

Yes, Dierhagen is obligatory. Children up to 16 years are free.

Can my pet come along?

Pets are allowed in some apartments. Please pay attention to a pet permit when booking.

Can be smoked in the apartment?

No. All our apartments are non-smoking apartments.

Are there several parking spaces per apartment?

There is a numbered parking space for each apartment. Other parking spaces are located opposite the resort.

When will we have to vacate the apartment?

Check-out must be done no later than 10.00 am.

When can we arrive?

During the summer months, your apartment is ready for occupancy by 4 pm. In the other months the arrival time is between 3 pm and 5 pm.

Is there WLAN in the apartment?

Yes, many apartments have Wi-Fi. This is referred to in the housing features as "Internet". The 'Kurkarte' also gives you free access to the local hotspot of the 'Kurverwaltung'.

Do I need to pay a deposit?

No. The payment of the travel price is complete upon arrival. You can pay cash or per ec card.